Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://servipymes.es es:

Responsable: Ingeniería de Soluciones Ingeniolab S.L.
NIF/CIF: B75379826
Domicilio: Plaza Almirante Romay 5 Bajo, 15011 A Coruña
Correo electrónico: info@ingeniolab.com

2. Delegado de Protección de Datos

En el momento actual no se ha designado Delegado de Protección de Datos al no concurrir ninguno de los supuestos obligatorios previstos en el artículo 37 del RGPD. Cualquier comunicación relativa al tratamiento de datos personales puede dirigirse al correo electrónico indicado en el apartado anterior.

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

3.1 Gestión de cuentas de usuario registrado

Finalidad: permitir el registro, autenticación, gestión de sesiones y prestación de los servicios asociados a la cuenta (creación y edición de fichas, recepción de mensajes, reclamación de fichas pre-cargadas).
Base jurídica: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (artículo 6.1.b del RGPD), al aceptar las Condiciones de Uso en el registro.
Datos tratados: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash Argon2id, nunca en claro) y, en caso de autenticación OAuth de terceros, los datos identificativos que dichos proveedores comuniquen.
Plazo de conservación: mientras la cuenta permanezca activa. Tras su eliminación, los datos quedan bloqueados durante los plazos de prescripción de acciones legales aplicables (hasta 6 años en materia mercantil y fiscal), tras lo cual se suprimen.

3.2 Publicación de fichas de sociedades mercantiles

Finalidad: hacer accesible al público información empresarial estructurada procedente del BORME y fuentes registrales análogas, en línea con la función de dichas publicaciones.
Base jurídica: cumplimiento de una misión de interés público (artículo 6.1.e del RGPD), en relación con el principio de publicidad registral (artículos 21-22 del Código de Comercio; RD 1784/1996). Los datos de sociedades mercantiles no constituyen, con carácter general, datos personales protegidos, al referirse a personas jurídicas.
Datos tratados: denominación social, NIF, domicilio social, forma jurídica, objeto social, administradores (nombre y cargo, tal como figuran en la publicación oficial).
Plazo: indefinido mientras la finalidad del Sitio subsista.

3.3 Publicación de fichas de profesionales autónomos con presencia pública previa

Finalidad: facilitar el contacto entre profesionales que han hecho pública su actividad económica y potenciales clientes.
Base jurídica: interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD), previa ponderación en los términos del considerando 47 del RGPD.

Ponderación del interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD):

Necesidad: la creación de un directorio agregado que incluya a trabajadores autónomos con presencia comercial pública es necesaria para cumplir la finalidad declarada del Sitio, facilitando el encuentro entre oferta y demanda de servicios profesionales de pequeño tamaño, segmento insuficientemente cubierto por los registros mercantiles.

Adecuación: el tratamiento se limita a datos que el propio interesado ha hecho públicos previamente en contextos comerciales (sitios web propios, plataformas cartográficas con datos de contacto publicados por el titular, portales municipales de actividad económica, directorios previos no sujetos a restricciones de uso). No se trata información no publicada por el interesado o por entidades habilitadas.

Ponderación de derechos: frente al interés del público en acceder de forma agregada a información profesional ya disponible, se reconocen las siguientes garantías:

Cada ficha publicada incluye la fuente original de los datos y la fecha de importación.
El interesado puede reclamar su ficha mediante verificación de titularidad y tomar control total de su contenido.
El interesado puede solicitar la supresión de su ficha en cualquier momento, con compromiso de resolución en un plazo máximo de 48 horas.
El interesado puede oponerse al tratamiento conforme al artículo 21 del RGPD, sin necesidad de justificar motivos concretos al tratarse de interés legítimo.
No se tratan categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD).
No se realiza elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Datos tratados: nombre comercial, dirección profesional, teléfono y correo electrónico profesional (cuando el interesado los ha publicado como medio de contacto comercial), actividad económica, información descriptiva y enlace a web propia cuando exista. No se tratan datos domiciliarios cuando son distintos del domicilio profesional declarado públicamente.

Plazo: mientras persista la publicación original que motivó la inclusión. Si la fuente deja de estar accesible, o si el interesado ejerce derecho de supresión u oposición, el dato se elimina en un plazo máximo de 48 horas.

3.4 Gestión de formularios de contacto

Finalidad: permitir que los visitantes contacten con los titulares de las fichas publicadas, remitiendo el mensaje al correo electrónico del destinatario.
Base jurídica: consentimiento del usuario al enviar el formulario (artículo 6.1.a) e interés legítimo del destinatario en recibir consultas comerciales (artículo 6.1.f).
Datos tratados: nombre y correo electrónico del remitente, teléfono si lo aporta voluntariamente, contenido del mensaje, dirección IP (hash HMAC-SHA256, no en claro) y user-agent.
Plazo: 24 meses desde el envío, salvo obligación legal.

3.5 Seguridad y prevención de abuso

Finalidad: detectar y prevenir usos abusivos (spam, ataques automatizados, suplantación).
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad del Sitio.
Datos tratados: dirección IP (hash), user-agent, marcas de tiempo, intentos de autenticación.
Plazo: 12 meses.

4. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a los siguientes encargados del tratamiento, bajo acuerdos que garanticen las medidas del RGPD:

Infraestructura cloud: DigitalOcean, LLC (EE.UU.), alojamiento de servidores y base de datos. Cubierto por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Correo electrónico transaccional: Resend, Inc. (EE.UU.), para envío de correos automatizados (verificación, restablecimiento, notificaciones). Cubierto por Cláusulas Contractuales Tipo.
Autenticación federada: cuando el usuario inicia sesión mediante Google, este proveedor recibe la información estrictamente necesaria para autenticar, conforme a sus propias políticas.

No se realizan otras cesiones salvo por obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos encargados se encuentran en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión de Ejecución UE 2021/914) o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando el proveedor esté certificado.

6. Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, cualquier persona puede ejercer:

Acceso: conocer qué datos se tratan y obtener copia.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación (derecho al olvido).
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento.
Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
No decisiones automatizadas: el Sitio no realiza este tratamiento.

Cómo ejercer los derechos: dirigir solicitud escrita a info@ingeniolab.com identificándose adecuadamente. Resolución en plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses en casos complejos.

Para supresión u oposición relativas a fichas no reclamadas (publicadas bajo interés legítimo), el plazo es de 48 horas desde la recepción, sin necesidad de acreditar titularidad formal cuando los datos del solicitante coincidan razonablemente con los publicados.

Reclamación ante la AEPD: si el interesado considera que el tratamiento no cumple la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Medidas de seguridad

Ingeniería de Soluciones Ingeniolab S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado AES-256-GCM en reposo para datos sensibles, hashing Argon2id de contraseñas, HMAC-SHA256 para identificadores buscables, almacenamiento separado y cifrado de identificadores fiscales, copias de seguridad periódicas, control de acceso basado en roles, registro de auditoría. Cuando el interesado solicita el restablecimiento de su contraseña, todas las sesiones activas asociadas a su cuenta quedan invalidadas de forma inmediata como medida adicional de protección frente a accesos no autorizados.

8. Decisiones automatizadas

No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

9. Geolocalización

Cuando utilizas la función "Cerca de mí" en la página de búsqueda, solicitamos permiso a tu navegador para acceder a tu ubicación aproximada. Esta coordenada se utiliza únicamente para procesar tu búsqueda y devolverte los negocios cercanos.

No almacenamos esta información en ningún momento: no la guardamos en bases de datos, no la asociamos a tu cuenta de usuario, no la conservamos en archivos de registro ni la compartimos con terceros. Una vez te entregamos los resultados de búsqueda, la coordenada se descarta de forma inmediata. El sistema de logs aplica una redacción específica de los campos lat, lng, latitude, longitude y geo antes de escribir cualquier traza a disco, de modo que las coordenadas nunca llegan a un archivo.

Puedes revocar el permiso de geolocalización en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando con normalidad: solo se desactiva el filtro de proximidad.

La base jurídica de este tratamiento puntual es el consentimiento explícito que otorgas al pulsar el botón "Cerca de mí" y conceder el permiso del navegador (artículo 6.1.a RGPD).

10. Contacto con negocios

Cuando envías un mensaje a un negocio a través del formulario de contacto en una ficha de Servipymes, recopilamos los siguientes datos personales:

Tu nombre.
Tu dirección de email.
Tu teléfono (si lo proporcionas; es un campo opcional).
El contenido del mensaje que escribes.
Una versión cifrada (hash SHA-256 con pepper privado) de tu dirección IP, exclusivamente para prevenir abuso del formulario (spam y acoso). No conservamos la IP en claro.

Finalidad: entregar tu mensaje al titular del negocio que has contactado y confirmarte por email que el envío se ha realizado correctamente. La copia del mensaje a tu propio correo te permite tener registro de la consulta y reenviarla si es necesario.

Base jurídica: consentimiento explícito que otorgas al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar el mensaje (artículo 6.1.a RGPD).

Destinatarios:

El titular del negocio destinatario, vía Resend (proveedor de email transaccional con sede en Estados Unidos, certificado bajo el marco DPF EU-US Data Privacy Framework).
Personal autorizado de Servipymes para tareas de soporte y moderación cuando un mensaje sea reportado como abusivo.

El sistema de logs aplica una redacción específica de los campos senderName, senderEmail y senderPhone antes de escribir cualquier traza, de modo que tus datos personales no llegan a archivos de registro.

Retención: los mensajes de contacto se conservan durante 24 meses desde su envío. Pasado ese plazo, los datos personales del remitente (nombre, email, teléfono, hash de IP) se eliminan de forma irreversible. El contenido textual del mensaje puede conservarse de forma anonimizada por motivos estadísticos y de detección de patrones de abuso.

Tus derechos: puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de tus mensajes contactando con info@ingeniolab.com indicando la dirección de email desde la que enviaste los mensajes.

11. Tratamiento de documentos en el proceso de reclamación de ficha

Cuando reclamas la ficha de un negocio mediante la vía de documentación (alta censal, certificado de Seguridad Social, recibo de servicios u otros), Servipymes trata los datos personales contenidos en esos documentos con las siguientes garantías:

Finalidad: verificar que eres el legítimo propietario o responsable legal del negocio cuya ficha solicitas controlar.
Base jurídica: consentimiento explícito (artículo 6.1.a RGPD) e interés legítimo en proteger el derecho de los titulares legítimos frente a reclamaciones fraudulentas (artículo 6.1.f RGPD).
Retención: los documentos se conservan durante 12 meses tras la decisión (aprobación o rechazo) para auditoría interna y respuesta a reclamaciones. Transcurrido ese plazo se eliminan.
Acceso: solo personal autorizado de Ingeniería de Soluciones Ingeniolab S.L. con rol de administrador. No se ceden a terceros.
Almacenamiento: en infraestructura propia con permisos restrictivos. No se almacenan en servicios de terceros.
Derechos: puedes solicitar el acceso, supresión o portabilidad de estos datos contactando con info@ingeniolab.com.

12. Solicitudes de retirada de ficha (RGPD art. 17 y 21)

Cuando solicitas la retirada de una ficha amparándote en tu derecho de supresión (RGPD art. 17) u oposición (art. 21), tratamos los datos de tu solicitud con las siguientes garantías:

Finalidad: verificar la legitimidad de la solicitud y proceder a la retirada efectiva de la ficha del directorio.
Base jurídica: cumplimiento de obligación legal (artículo 6.1.c RGPD) y ejercicio de derechos del interesado.
Documento de identidad: solicitamos un documento que acredite que eres titular de los datos personales cuya retirada solicitas (DNI, NIE, certificado de autónomo, alta censal). Esta verificación es obligatoria conforme al RGPD art. 12.6 para prevenir solicitudes fraudulentas. El documento se conserva durante 24 meses tras la resolución, plazo durante el cual debe estar disponible ante posible reclamación, después se elimina automáticamente.
Plazo de respuesta: máximo 30 días naturales desde la recepción, ampliables hasta 90 días en casos especialmente complejos. Te informaremos de cualquier ampliación.
Resolución: una vez aprobada la solicitud, la ficha se retira del directorio en un plazo máximo de 7 días. Los datos identificativos del negocio se conservan en base de datos durante 24 meses adicionales para auditoría legal, pero no se publican.
Derechos: si rechazamos tu solicitud, te informaremos del motivo y de tu derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Tratamiento de favoritos y alertas de búsqueda

Cuando guardas una ficha como favorita o creas una alerta de búsqueda, tratamos los datos asociados con las siguientes garantías:

Finalidad: ofrecerte una experiencia personalizada y enviarte comunicaciones sobre novedades que has solicitado expresamente recibir.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado (artículo 6.1.b RGPD) cuando creas favoritos o alertas; consentimiento explícito (artículo 6.1.a RGPD) al activar el envío de digests por email.
Datos guardados: identificador de la ficha favorita y notas privadas que añadas; criterios de tu alerta (categoría, provincia) y momento de creación.
Retención: los favoritos y alertas se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar o cerrar tu cuenta, se eliminan automáticamente.
Acceso: solo tú tienes acceso a tus favoritos y alertas. El personal de Ingeniería de Soluciones Ingeniolab S.L. no consulta favoritos individuales salvo en el contexto de soporte técnico solicitado por ti, y siempre con tu consentimiento previo.
Frecuencia de comunicaciones: enviamos como máximo un email diario por alerta activa, solo cuando haya novedades reales que coincidan con tus criterios. Si no hay novedades, no se envía email ese día.
Cancelación: puedes pausar o eliminar cualquier alerta en cualquier momento desde tu panel /dashboard/alertas. La pausa detiene los envíos sin eliminar la alerta; la eliminación es permanente.
Derechos: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a info@ingeniolab.com.

14. Imágenes y contenido en la página propia del negocio (tier COMPLETA)

Cuando un propietario con ficha en tier COMPLETA crea su página propia, sube imágenes (portada, galería, fotos del equipo) y redacta contenido editorial. Estos datos se tratan así:

Finalidad: publicación en la página propia del negocio dentro del directorio público.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado (artículo 6.1.b RGPD).
Imágenes de personas (equipo): el propietario es responsable de haber obtenido el consentimiento expreso de los miembros del equipo fotografiados antes de subir sus imágenes. Servipymes no obtiene este consentimiento directamente.
Almacenamiento: en infraestructura propia con permisos restrictivos. Las imágenes se sirven públicamente a través de URLs específicas.
Retención: las imágenes se conservan mientras la página propia esté activa. Al despublicar o eliminar la ficha, se eliminan en un plazo máximo de 7 días.
Derechos de los retratados: cualquier persona retratada en imágenes de la página propia puede solicitar su retirada escribiendo a info@ingeniolab.com. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 72 horas.

15. Actualizaciones

La presente Política puede actualizarse. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación. Cambios sustanciales se comunicarán a usuarios registrados por correo.

Última actualización: 24 de abril de 2026